Central de ajuda
Seja para você, sua família ou para sua empresa, aqui você encontra as principais respostas sobre nossa plataforma de saúde, bem como os detalhes sobre os benefícios ofertados!
Sobre o Clude Saúde
O Clude Saúde é uma empresa que une tecnologia (IA) com uma equipe multidisciplinar da área da saúde, permitindo que com baixo investimento, o cliente cuide melhor da saúde, propiciando mais qualidade de vida e bem-estar.
O Clude não é um plano de saúde. Não reajustamos anualmente pela ANS, não aumentamos o valor conforme a idade aumenta ou de acordo com fatores de risco. Somos um programa de prevenção e qualidade de vida.
Incluso na mensalidade:
- Pronto Atendimento Digital 24h, 7 dias por semana
- Videoconsulta com clínico geral sempre que precisar*
- Chat com enfermeiros, psicólogos, nutricionistas e assistente social
- Monitoramento da saúde com atenção especial: diabetes, pressão alta e obesidade
- Monitoramento da saúde emocional com acesso a psicólogos e assistente social sempre que precisar
- Programa de reeducação alimentar e exercícios online
- Acompanhamento com assistente social para casos graves de saúde e outros temas
E você ainda conta com:
- Videoconsulta com especialista por apenas R$35 com hora marcada
- Videoterapia por R$35 a sessão
- Descontos em medicamentos em mais de 26.000 farmácias
- Descontos de até 80% em exames
- Acesso a mais de 100 cirurgias por até R$3.000 parcelados em até 6x
- Consulta presencial em rede credenciada com desconto quando necessitar
- Descontos em lojas, e-commerces e restaurantes espalhados pelo Brasil
* Uma telemedicina gratuita com clínico geral por mês. A segunda custa apenas R$ 35.
•Acesso a mais de 100 cirurgias, com valores diferenciados e parcelados;
•Consulta presencial em rede credenciada com desconto;
•Descontos em lojas, e-commerces e restaurantes espalhados pelo Brasil.
Para você e sua família
No Clude é possível adicionar cônjuges e filhos até 18 anos no plano familiar.
Caso seu plano seja individual e você acrescente dependentes, ele automaticamente é alterado para familiar.
Para cadastrar no app, na parte superior direita, clique na imagem de uma engrenagem (menu) e escolha a opção:
DEPENDENTES > Adicionar Dependentes.
Com o Clude, você consegue agendar uma videoconsulta via aplicativo ou no site www.clude.com.br. Acesse um dos canais utilizando seu login e senha e:
Tela inicial > SAÚDE > Videoconsulta com médico > Agendar videoconsulta.
Para acessar a sala da videoconsulta, pelo aplicativo ou site www.clude.com.br, siga o passo a passo:
Tela inicial > SAÚDE > Videoconsulta com médico > Clique na consulta agendada > Acessar sala.
Precisa reagendar uma videoconsulta? Neste caso, você somente poderá realizar um novo agendamento com no mínimo 6 horas de antecedência.
Para isso, é preciso cancelar a consulta agendada, acessando pelo aplicativo ou site www.clude.com.br e seguir o passo a passo:
Tela inicial > SAÚDE > Videoconsulta com médico > Clique na consulta agendada > Cancelar consulta.
Após o cancelamento, é hora de criar uma nova agenda em:
Tela inicial > SAÚDE > Videoconsulta com médico > Agendar videoconsulta.
Para saber o nome do médico que você irá consultar, acesse pelo aplicativo ou no site www.clude.com.br e siga o passo a passo:
Tela inicial > SAÚDE > Videoconsulta com médico > Clique na consulta agendada > Mais informações da consulta.
Para adicionar créditos para utilização em suas videoconsultas, com pagamento via boleto bancário ou cartão de crédito, acesse pelo aplicativo ou site www.clude.com.br e siga o passo a passo:
Tela inicial > SAÚDE > Videoconsulta com médico > Adicionar saldo de créditos.
Para obter o seu pedido médico, acesse pelo aplicativo ou site www.clude.com.br e siga o passo a passo:
Tela inicial > SAÚDE > Videoconsulta com médico > Clique ver todos e em “Seu último agendamento” > Histórico > Selecione a data da consulta > Receitas, exames e atestados.
Se você não conseguiu fazer seu orçamento de exames pelo aplicativo, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente pelo whatsapp ou telefone (11) 4280-3624 e solicite já.
Para obter o sua receita médica, acesse pelo aplicativo ou site www.clude.com.br e siga o passo a passo:
Tela inicial > SAÚDE > Videoconsulta com médico > Clique ver todos e em “Seu último agendamento” > Histórico > Selecione a data da consulta > Receitas, exames e atestados.
Para obter seu atestado médico, acesse pelo aplicativo ou site www.clude.com.br e siga o passo a passo:
Tela inicial > SAÚDE > Videoconsulta com médico > Clique ver todos e em “Seu último agendamento” > Histórico > Selecione a data da consulta > Receitas, exames e atestados.
Seus resultados de exames ficaram prontos e você precisa inserir na plataforma do Clude? Acesse pelo aplicativo ou site www.clude.com.br e siga o passo a passo:
Tela inicial > SAÚDE > Upload de exames.
Caso já possua uma assinatura do serviço, via aplicativo ou site, acesse SAÚDE > Consultas, Exames e mais Serviços de Saúde > Selecione no menu o tipo de atendimento que precisa.
Para conhecer quais as farmácias você terá descontos em medicamentos, e saber seus respectivos endereços, acesse pelo aplicativo ou site www.clude.com.br e siga o passo a passo:
Tela inicial > SAÚDE > Encontre medicamentos e farmácias.
Agora você tem descontos nos sites parceiros, acessando na tela inicial:
NUTRIFIT > Descontos em produtos fitness.
Você será direcionado ao site Comprei com Desconto e o acesso deve ser feito com o mesmo usuário e senha que você utiliza no app do Clude.
*Observe as regras de cada parceiro para utilização dos descontos.
Para sua empresa
Para incluir ou excluir colaboradores acesse o site www.empresas.clude.com.br, com seu login e senha e siga o passo a passo:
No canto superior esquerdo em:
COLABORADORES > cadastrar usuário.
Preencha todos os dados solicitados e salve.
Para excluir clique em:
COLABORADORES > Selecione o colaborador > Clique no botão Excluir.
Após a inclusão do colaboradores como beneficiário da empresa, é necessário que o funcionário baixe o app do Clude Saúde em sua loja de aplicativos.
Após a instalação, o acesso deverá ocorrer pelo campo É beneficiário de uma empresa?
Preencha os dados solicitados e crie uma senha de acesso. Os próximos acessos serão realizados com e-mail e a senha cadastrados.
Para incluir ou excluir colaboradores com perfil de Administrador no site Clude Empresas, acesse www.empresas.clude.com.br com seu login e senha.
Para incluir clique em:
ADMINISTRADORES > Cadastrar usuário > Preencha todos os dados.
Observe que ao selecionar o botão C.R.U.D. você dará acesso ao colaborador para que inclua, exclua ou altere funcionários.
Para excluir clique em:
ADMINISTRADORES > Selecione o colaborador > Clique no botão Excluir.
Acesse o site www.empresas.clude.com.br, com seu login e senha.
No canto superior esquerdo em VISÃO GERAL, você terá acesso a página com todos os nossos relatórios disponíveis.
O boleto de sua empresa fica disponível sempre 10 dias antes do vencimento.
Para obter o boleto acesse pelo site www.empresas.clude.com.br, com seu login e senha.
No canto superior esquerdo em FATURAS, selecione o mês que deseja consultar.
Para alterar a forma de pagamento acesse o site www.empresas.clude.com.br, com seu login e senha.
No canto superior esquerdo em:
FORMA DE PAGAMENTO > Meus cartões > Adicionar um cartão.
Para obter as notas fiscais, acesse pelo site www.empresas.clude.com.br, com seu login e senha.
No canto superior esquerdo em:
FATURAS > Selecione o período desejado > Detalhes.
No campo Nota Fiscal clique em Visualizar.
Para obter os itens que compõem sua fatura, acesse pelo site www.empresas.clude.com.br, com seu login e senha.
No canto superior esquerdo em:
FATURAS > Selecione o período desejado > Detalhes.
Role a página para baixo, a descrição estará em Itens da Fatura.
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