Absenteísmo é a ausência do colaborador no trabalho, por faltas, atrasos ou afastamentos. Presenteísmo é quando a pessoa está presente, mas rende menos do que poderia, por problemas de saúde física ou mental. Os dois afetam a produtividade, mas o absenteísmo aparece no controle de ponto, enquanto o presenteísmo é mais difícil de enxergar e, por isso, costuma ser subestimado.
Qual a diferença entre absenteísmo e presenteísmo
| Absenteísmo | Presenteísmo | |
|---|---|---|
| O que é | Ausência no trabalho | Presença com rendimento reduzido |
| Como aparece | Faltas, atrasos, saídas antecipadas, afastamentos | Queda de concentração, erros, retrabalho, cansaço constante |
| Como medir | Registros de ponto e afastamentos | Pesquisas internas e questionários de produtividade |
| Visibilidade | Alta | Baixa |
Como calcular a taxa de absenteísmo
A fórmula mais usada é:
Taxa de absenteísmo = (horas de ausência no período ÷ horas de trabalho previstas no período) × 100
Exemplo: em um mês com 8.000 horas previstas e 240 horas de ausência, a taxa é de 3%. O mais importante é acompanhar a evolução ao longo dos meses e separar os motivos (faltas justificadas, atrasos, afastamentos por doença), para entender o que está por trás do número.
Como medir o presenteísmo
Como o presenteísmo não aparece no ponto, ele é medido de forma indireta:
- pesquisas internas sobre bem-estar, carga de trabalho e capacidade de concentração;
- questionários de produtividade respondidos pelo próprio colaborador;
- sinais de gestão, como aumento de erros, retrabalho e prazos perdidos.
O resultado deve ser sempre tratado de forma agregada e anônima. Veja mais sobre presenteísmo emocional e produtividade.
Principais causas
- Saúde mental: estresse, ansiedade e esgotamento estão entre as causas mais frequentes. Segundo a OMS e a OIT, cerca de 12 bilhões de dias de trabalho são perdidos por ano no mundo por depressão e ansiedade (OPAS/OMS, 2022).
- Organização do trabalho: sobrecarga, metas irreais e falta de apoio da liderança, fatores que hoje fazem parte da gestão de riscos psicossociais exigida pela NR-1.
- Saúde física: doenças crônicas sem acompanhamento, dores e problemas de sono.
- Dificuldade de acesso ao cuidado: quando a consulta demora, o problema se agrava e vira falta ou afastamento.
O que o RH pode fazer para reduzir
Não existe uma ação única, mas algumas práticas ajudam:
- Medir antes de agir: registre a linha de base de absenteísmo e uma primeira leitura de presenteísmo.
- Facilitar o acesso ao cuidado: orientação médica, psicologia e nutrição acessíveis no dia a dia ajudam a tratar o problema antes que ele vire afastamento.
- Cuidar da organização do trabalho: revise carga, prazos e o papel da liderança.
- Acompanhar com indicadores: leve os dados à diretoria com regularidade. Veja quais indicadores de saúde apresentar à diretoria e os KPIs de saúde emocional.
- Consolidar a gestão: com menos fornecedores, fica mais fácil enxergar o conjunto. Entenda o que é gestão de saúde corporativa.
Como a Clude Saúde se encaixa
A Clude Saúde é uma plataforma de gestão em saúde corporativa. Ela reúne teleorientação médica 24h, psicologia, nutrição e treinos e descontos em saúde em uma única assinatura, com um painel de acompanhamento para o RH. Pode contribuir para reduzir o absenteísmo e o presenteísmo ao facilitar o acesso ao cuidado, sem garantia de resultado. A Clude não é plano de saúde.
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Perguntas frequentes
Qual a diferença entre absenteísmo e presenteísmo?
Absenteísmo é a ausência no trabalho. Presenteísmo é estar presente, mas com rendimento reduzido por problemas de saúde.
Como calcular a taxa de absenteísmo?
Divida as horas de ausência no período pelas horas de trabalho previstas e multiplique por 100.
O que é pior: absenteísmo ou presenteísmo?
Os dois geram custo. O presenteísmo costuma ser subestimado porque não aparece no controle de ponto.
Como reduzir o absenteísmo na empresa?
Meça a linha de base, facilite o acesso ao cuidado, revise a organização do trabalho e acompanhe os indicadores com regularidade.
Absenteísmo tem relação com a NR-1?
Indiretamente. A NR-1 exige que a empresa gerencie riscos psicossociais, como sobrecarga, que estão entre as causas de faltas e afastamentos.