CAPÍTULO I

– DADOS PESSOAIS COLETADOS –

Informação a respeito de
quais dados são coletados pelo CLUDE.

2.1.        Coleta dos Dados Pessoais. O CLUDE pode coletar
seus dados pessoais de várias formas, dentre elas:

2.1.1..1.      No campo “Assine Agora”, em
que o Usuário encontrará a opção de se cadastrar em “Não tem uma conta? Crie
Agora”;

2.1.1..2.      No campo “É médico? Seja
parceiro”;

2.1.1..3.      Em campanhas específicas
realizadas pelo CLUDE;

2.1.1..4.      Através do acesso, como
visitante, do nosso aplicativo ou do site;

2.1.1..5.      Através de nossos parceiros
de negócio (quando há o direcionamento da página para o nosso site ou
aplicativo, por exemplo).

2.2.        Tipos de Dados Coletados. Os tipos de dados coletados são diferentes para cada tipo de acesso.

2.2.1.    Para fins de cadastro, são coletados os seguintes dados
pessoais:

·        Nome completo;

·        Número de inscrição no CPF;

·        Endereço de e-mail completo;

·        Endereço completo
(Logradouro, Número, Bairro, Complemento, Cidade, Estado e CEP).

·        Número de telefone;

·        Especialidade médica, no
caso daqueles que se cadastrarem como parceiros.

2.2.2.    Além dos dados de cadastro, serão coletados dados
financeiros para que seja possível a realização do pagamento do serviço.
Assim, o CLUDE coleta os seguintes dados financeiros:

·        Nome completo do titular do cartão;

·        Número do cartão, data de vencimento e código de segurança;

2.2.3.    Além dos dados de cadastro, poderão
ser coletados dados de saúde, genéticos ou biométricos, exclusivamente para
viabilizar nossas consultas e aos serviços.

·        Os dados sensíveis serão
coletados apenas nos casos extremamente necessários para o acesso aos
serviços de saúde, nessas hipóteses o CLUDE realizará o registro do
consentimento do titular e/ou de seu responsável legal (nos casos de
dependentes), conforme aplicável. 

2.2.4.    Dados fornecidos ao acessar a Plataforma, como visitante –
independentemente do fornecimento expresso dos dados:

·        Registro em banco de dados
de quaisquer arquivos ou informação carregados na nossa Plataforma;

·        Detalhes de acesso à
Plataforma do CLUDE e dos recursos que o titular acessou;

·        Informações do dispositivo
de acesso utilizado, incluindo, por exemplo, modelo do hardware, sistema
operacional e versão, nomes e versões dos arquivos, idioma de preferência,
identificador exclusivo do dispositivo, identificadores de publicidade,
número de série, informações referentes ao movimento do dispositivo e
informações de rede;

·        Informações de registro do
servidor, que podem incluir informações como endereço IP do dispositivo;

·        Dados referentes ao acesso;

·        Conteúdos consumidos;

·        Tempo de uso da Plataforma;

·        Último acesso na Plataforma;

·        Cookies, pixels e tags, ou
similares.

2.3.        Finalidade do Tratamento de Dados Pessoais.
Os dados pessoais são tratados pelo CLUDE apenas de acordo com finalidades legítimas e
específicas, como:

3.   Para realizar o cadastro e validar o acesso dos usuários do
CLUDE;

4.   Para que você tenha acesso aos nossos Credenciados e possa usufruir
dos nossos serviços;

5.   Envio de comunicados e de publicidade e marketing, no caso
da anuência em receber conteúdos de Marketing e ou Newsletter;

6.   Confirmar a sua identificação e garantir a segurança do
usuário;

7.   Para prevenção e investigação de infrações, irregularidades
ou fraudes, inclusive com a realização de auditorias;

8.   Para comprovar a qualquer meio de pagamento a execução de
um serviço prestado para justificar sua cobrança, sempre que questionado;

9.   Cruzamento e enriquecimento dos dados para promover a
melhor prestação de serviços aos usuários, e para aperfeiçoar as
funcionalidades da Plataforma;

10. Cumprir obrigações legais ou regulatórias;

11. No interesse legítimo do CLUDE, de terceiros ou dos
próprios usuários, quando autorizado pela Legislação Vigente;

12. Para outras finalidades, previstas em lei e através do seu
consentimento;

13. Exercer o direito de defesa do CLUDE em processo
administrativo, judicial ou arbitral, incluindo a resposta a reclamações em
Ouvidoria, nos Procons e demais órgãos fiscalizadores;

14.  Para cumprimento de
obrigação legal ou regulatória dos parceiros de negócio.

CAPÍTULO II

– COMPARTILHAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
COLETADOS –

Informações a respeito do
uso dos dados pessoais por terceiros/parceiros de negócio

.

3.1.      Como são compartilhados
os dados pessoais. Para que o CLUDE ofereça os serviços que estão
disponíveis em suas plataformas, bem como seja capaz de cada vez mais
melhorar a experiência do Usuário com diversas funcionalidades integradas, é
necessário o compartilhamento de dados pessoais com terceiros, dentre eles:

·        Prestadores de Produtos e
Serviços da Plataforma, para oferta de produtos e
serviços para os nossos usuários, cumprimento de obrigação legal ou
regulatória, bem como para contratação de produtos e serviços pelos nossos
usuários.

·        Os dados de saúde também
poderão ser compartilhados com os nossos credenciados para realização dos
serviços de saúde.

3.2.       Cumprimento às regras de privacidade. O CLUDE
analisa cuidadosamente seus parceiros de negócio, de modo a garantir que
todos os envolvidos no tratamento dos dados de nossos usuários seguem rígidos
padrões de segurança, bem como se responsabilizam pela confidencialidade das
informações, e se comprometem com as finalidades determinadas nessa Política
de Privacidade.

3.3.       Outras hipóteses de compartilhamento. Além disso, o CLUDE
poderá realizar o compartilhamento de dados pessoais nas seguintes hipóteses:

·        Casos em que for obrigado a
divulgar ou partilhar os dados coletados, a fim de cumprir a lei e ordens
judiciais, ou para efeitos de prevenção de fraude ou outros crimes, bem como
em resposta à solicitação de informações apresentada por autoridade
competente, se entendermos que a divulgação está de acordo ou é exigida
conforme as leis, regulamentos ou procedimentos processuais aplicáveis;

·        Para proteger os direitos,
bens ou a segurança da Plataforma;

·        Através do pedido expresso
do usuário, como nos casos em que solicitada a portabilidade dos dados;

·        Nos casos de venda, parcial
ou total, do negócio ou de ativos do CLUDE, ou como parte de qualquer
reorganização ou reestruturação do negócio, fusão, cisão ou incorporação com
terceiros que façam parte dos respectivos negócios, tomando as medidas
necessárias para garantir que a confidencialidade e os direitos de
privacidade continuem a ser protegidos, conforme esta Política.

CAPÍTULO III

–
COOKIES –

4.1.      O que são os Cookies. Um cookie é um trecho de
informação armazenado localmente no computador ou dispositivo do Usuário, e que contém informação acerca das atividades deste na
Internet.

4.2.      Cookies Utilizados. Os cookies podem ser usados de diferentes formas e modalidades. O CLUDE poderá utilizar:

·        Cookies de Desempenho: Este tipo de cookie coleta informações
anônimas sobre a forma como o Usuário utiliza a plataforma, para
podermos otimizá-la. As informações coletadas por estes cookies nunca contêm
detalhes pessoais a partir dos quais seja possível identificá-lo.

·
Cookies Funcionais: Estes cookies são usados pelo CLUDE
por algumas de suas funcionalidades, buscando lhe oferecer uma melhor
experiência ao navegar pela plataforma.

·
Cookies publicitários: estes cookies coletam informações sobre os
hábitos de navegação, buscando tornar a publicidade mais relevante para o
usuário.

4.3.     Acesso aos Cookies. O acesso aos cookies
termina assim que o Usuário fecha seu navegador. É dada ao Usuário a possibilidade de aceitar ou recusar os cookies. A maioria dos navegadores web aceita cookies automaticamente. No entanto,
se preferir, o Usuário pode alterar as configurações do
navegador para recusar cookies.

4.4.      Aceitação para Utilização
de Cookies. É necessária a aceitação do Usuário, antes de iniciada a seção, para que os Cookies sejam utilizados. Se o Usuário continuar a navegar na plataforma depois de ter aceitado esta
Política de Privacidade, então assumimos que concorda com a utilização de cookies nos termos acima descritos.

4.5.     Opção sem Cookies. O Usuário pode optar por recusar o uso de cookies. Se o Usuário optar por não
os aceitar, o seu acesso a maior parte das informações disponíveis na
Plataforma não será comprometida. Contudo, o Você poderá não
conseguir usar plenamente os serviços oferecidos.

CAPÍTULO IV

– DIREITOS DO TITULAR DE DADOS PESSOAIS –

Informações de como nossos
usuários podem exercer seus direitos

5.1.  Acesso de Dados
Pessoais. Você tem direito a ser informado a
respeito dos dados pessoais que estão sendo processados pelo CLUDE e,
inclusive, solicitar informações sobre a forma, finalidade e duração do
tratamento.

5.2. Além disso, você pode
solicitar ao CLUDE:

·         Anonimização, bloqueio ou
eliminação os dados que sejam desnecessários, excessivos ou tratados em
desconformidade com a finalidade proposta e com as leis aplicáveis;

·         Realizar, se possível
considerando os meios técnicos, a portabilidade para outro fornecedor;

·         Ser informado a respeito das
consequências da negativa de consentimento, na hipótese em que aplicável;

·         Revogar o consentimento;

·         Solicitar a revisão de
decisão tomadas unicamente com base em decisões automatizadas, que afetem
seus interesses, respeitados os segredos comercial e industrial, como
critérios de prevenção a fraude.

5.3.       Exclusão. Você tem direito de solicitar a
exclusão dos seus dados pessoais armazenados pelo CLUDE, a qualquer
momento, resguardado o direito do CLUDE de conservar os dados
necessários para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, ou
transferência a terceiro, conforme aplicável e nos termos da legislação
brasileira vigente.

5.4.       Retificação de Dados. É responsabilidade
do usuário manter seus dados pessoais atualizados, sendo certo que, no caso
de incorreção, o CLUDE pode atualizá-los ou excluí-los, excetuando-se
os casos de necessidade de manutenção para fins comerciais legítimos ou
previstos em lei.

5.5.       Proteção de Senhas. As senhas são
pessoais e intrasferíveis. Você é igualmente responsável por tomar
medidas cabíveis destinadas a proteger as suas senhas, nomes de usuário e
outros recursos de acesso especiais ao cadastro pessoal no CLUDE.

CAPÍTULO V

– SEGURANÇA –

Como as informações são
protegidas pelo CLUDE.

6.1.      Armazenamento. Os dados pessoais de
sua conta e todas as informações da Plataforma são armazenados e trafegam de
forma segura em servidores da
SILICOM,
MICROSOFT AZURE e GOOGLE, sendo que apenas os colaboradores autorizados pelo CLUDE
podem ter acesso às suas informações pessoais, estando obrigatoriamente
sujeitos aos deveres de confidencialidade e rigoroso respeito à sua
privacidade nos termos desta Política.

6.2.      Segurança da Informação. Todas as transações
do CLUDE são criptografadas, armazenadas com certificado digital,
sujeitas a backup de dados, ferramentas de monitoramento, políticas de
segurança, controles de acesso para colaboradores, com softwares de segurança
atualizados.

6.3.
Notificação. Se o CLUDE
tomar conhecimento de qualquer violação à segurança própria ou a fornecedores
de serviços relacionados à segurança da informação, incluindo invasões,
vazamentos de dados ou qualquer outro incidente de segurança da informação
que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, iremos notificar
as autoridades nacionais, e vocês, se afetados, acerca dessa violação e
iremos fornecer o máximo de detalhes referente à natureza, extensão da
violação e os dados comprometidos.

6.4.      Prazo de Armazenamento. O CLUDE poderá armazenar seus
dados durante todo o período em que seu cadastro estiver ativo, enquanto
houver alguma base legal que respalde o tratamento das informações ou para
fins de obrigação legal ou regulatória e defesa em processo judicial.

6.5.      Exclusão. O CLUDE irá excluir os dados pessoais, quando
atingida a finalidade no tratamento, salvo nas hipóteses previstas neste
documento. Os dados pessoais também poderão ser utilizados, após o
cumprimento da finalidade, de forma anonimizada, a qual não se submete às regras
relativas à presente política, porque se trata de informação na qual não é
possível a identificação do titular.

CAPÍTULO VI

– ALTERAÇÕES –

Informações a respeito da alteração e hipóteses de
notificação em caso de modificação dos termos da Política.

7.1.     O CLUDE poderá alterar a Política de Privacidade da Plataforma de tempos em
tempos. O uso de informações coletadas está sujeito à Política de Privacidade
em vigor. Se forem realizadas mudanças substanciais na forma como utilizamos
os dados pessoais, notificaremos você através do envio de e-mail, pelo site
ou pelo aplicativo.

7.2.     Pequenos ajustes nesta Política de
Privacidade podem ocorrer sem afetar significativamente as formas como são
tratadas as informações coletadas e sem que impliquem em redução das
condições e/ou garantias apresentadas nesta Política, de forma que estes não
precisarão ser informados.

CAPÍTULO VII

– SEGURANÇA DE INFORMAÇÕES PESSOAIS –

Disposições a respeito do
contato de terceiros.

8.1. Responsabilidade do Usuário. Você é responsável por
indenizar todos os custos e danos que causarem como resultado da
violação desta Política de Privacidade por si provocados.

8.2. Ambos os serviços de
armazenamento possuem Política de Privacidade e Data Processing Agreement
– cláusula contratual padrão, integrante dos Termos de Uso – que estão de
acordo com o que determina a Lei Geral de Proteção de Dados.

8.3. Contato. Em caso de
dúvida ou sugestões sobre a Política de Privacidade da Plataforma ou qualquer
outra informação, o você poderá
entrar em contato conosco através do [email protected] contato que será
respondido em horário comercial, de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às
18h.

8.4. Encarregado de Proteção de Dados. Fica definido que Rogério Ramalhoso será o Encarregado
de Proteção de Dados do CLUDE e poderá ser contatado através do e-mail [email protected] e/ou nosso WhatsApp: (11) 4280-3624.

8.5. Terceiros. Esta Política de Privacidade aborda apenas o uso e
divulgação de dados pessoais, coletados pela nossa Plataforma. Se você divulgar suas informações a websites de terceiros, regras
diferentes podem ser aplicadas à utilização das suas informações.