“A Incivilidade, é definida como: Comportamentos rudes e descorteses sem intenção clara de prejudicar.” É um grande debate nas dinâmicas empresariais atuais.
Hierarquia Evolutiva
Na era da gestão tradicional, as ordens dos chefes eram lei e os funcionários as seguiam. Porém, hoje, a realidade é diferente. Independentemente da hierarquia, todos são responsáveis pelos resultados, e estes são gerados pelas pessoas, e não por computadores, tecnologia, espaço físico ou inteligência artificial.
As empresas vão além de meros números, elas são construídas por pessoas reais, cada uma com emoções próprias. É a soma desses indivíduos, suas experiências emocionais, conhecimento técnico e poder de autorregulação que definem verdadeiramente uma organização.
Impacto Financeiro
As emoções nos definem e também nos rotulam. Lideranças pautadas na incivilidade causam danos significativos às empresas, conforme indicam estudos recentes.
Colaboradores submetidos à incivilidade tendem a reduzir intencionalmente o esforço no trabalho em 48%, a qualidade do trabalho em 38%, o tempo dedicado ao trabalho em 47% e o comprometimento com a empresa em 78%. Surpreendentemente, 12% dos colaboradores acabam deixando a empresa e 25% descontam suas frustrações nos clientes.
Isso revela que as emoções que permeiam sua equipe impactam diretamente no faturamento e no ambiente de trabalho, onde passamos grande parte de nossas vidas.
No mundo corporativo moderno, a distinção entre vida pessoal, profissional e de lazer se torna cada vez mais tênue. O objetivo é encontrar felicidade em todas essas esferas, através de um propósito comum: a realização de sonhos. A felicidade pessoal está intrinsecamente ligada à satisfação profissional e vice-versa.
Ninguém permanece em um casamento ou em uma empresa condenada ao fracasso. A insatisfação dos colaboradores geralmente se manifesta de quatro maneiras:
- Desligamento da empresa;
- Expressão do problema;
- Silêncio e esperança por mudanças;
- Negligência nas tarefas.
Cuidando dos Colaboradores
Se você ainda acredita que saúde mental, autoconhecimento, empatia e inteligência emocional não influenciam seu negócio, considere os custos associados: os prejuízos com o desengajamento dos colaboradores chegam a 8,8 trilhões de dólares anualmente às empresas. No cenário brasileiro, o desengajamento é estimado em um impacto econômico de aproximadamente 150 bilhões de reais, segunda a Gallup.
Como empresa focada na saúde do corpo e da mente, nosso maior desafio é promover a segurança psicológica, fator essencial para a inovação nas empresas. Gerenciar as consequências de forma realista e transparente não só melhora o ambiente de trabalho, como também coloca sua empresa em destaque diante da concorrência e de um mercado cada vez mais qualificado e ágil.
O caminho para o sucesso empresarial passa pelo cuidado com os colaboradores, valorizando suas emoções e bem-estar através da ciência.
Se você é líder e ainda desconsidera o impacto da saúde mental nos negócios, ou se é colaborador e percebe que sua empresa ignora essa realidade, é hora de conversar com um de nossos consultores no Clude Saúde.
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Referências:
¹ “The Price of Incivility – Lack of Respect Hurts Morale—and the Bottom Line. by Christine Porath and Christine Pearson”. HBR. 201
